سوالات متداولی که برای بیشتر کاربران محترم ابهام بوده و قبلاً پرسیده شده است.

شاید برای شما هم مفید باشد.

1- چرا نماد اعتماد نداریم؟

پاسخ: فروشگاه سوراو پیش‌تر دارای نماد اعتماد دو ستاره بود، اما از خرداد 1401 به دلیل عدم وجود لیبل روی برخی محصولات، اینماد (www.enamad.ir) نماد اعتماد سایت را معلق کرده است.

سوراو در یک شهر مرزی واقع شده و مشابه بسیاری از فروشگاه‌های معتبر آنلاین در بازارچه‌های مرزی فعالیت می‌کند که ممکن است اینماد نداشته باشند. این موضوع در حال پیگیری است و امیدواریم این محدودیت برطرف شود.

اعتبار سوراو با بیش از 50 هزار مشتری ثابت و نظرات مثبت و منفی کاربران تأیید می‌شود.

2- فرق بین محصولات اورجینال و “های کپی” (بازار مشترک) چیست؟

پاسخ: محصولات اورجینال: محصولاتی هستند که توسط کشور سازنده با رعایت تمام استانداردها و فرمولاسیون اصلی تولید می‌شوند و بالاترین کیفیت را دارند.

محصولات غیراورجینال (های کپی): این محصولات با کیفیت پایین‌تر و بدون رعایت استانداردهای اصلی، معمولاً در کشورهای تحت لیسانس تولید می‌شوند تا هزینه کمتری داشته باشند. این امر می‌تواند به سلامت و زیبایی شما آسیب برساند.

نظرات خانم احمدی از قم درباره تفاوت محصولات اورجینال و شرکتی:

3- چگونه از اورجینال بودن محصولات سوراو اطمینان حاصل کنیم؟

پاسخ: سوراو به صداقت و کیفیت محصولات خود متعهد است. موفقیت ما نتیجه عرضه محصولات کاملاً اورجینال و واردشده مستقیم از کشورهای سازنده است. محصولات های کپی یا تحت لیسانس از ترکیه و دبی در سوراو عرضه نمی‌شوند.

نظرات صوتی خانم داربر درباره اطمینان از اصالت محصولات:

4- تفاوت قیمت محصولات “اورجینال” و “بازار مشترک” چیست؟

پاسخ: محصولات اورجینال با قیمت پایه ثابت توسط برندهای اصلی (مانند لورآل) عرضه می‌شوند که شامل هزینه محصول، مالیات (13%) و هزینه ارسال است.

برای مثال، یک کرم استی لادر در سایت رسمی 44 دلار قیمت دارد که با مالیات و ارسال به حدود 48 دلار می‌رسد. اما محصولات های کپی در کشورهای همسایه (مانند دبی و ترکیه) با کیفیت پایین‌تر و قیمت بسیار کمتر (مثلاً 20 دلار) تولید می‌شوند که به کاهش کیفیت و رضایت مشتری منجر می‌شود.

برای خرید محصولات اورجینال، از فروشگاه‌های معتبر و واردکننده مستقیم مانند سوراو خرید کنید.

5- نحوه مشاوره گرفتن برای محصولات چگونه است؟

پاسخ: برای انتخاب دقیق محصول، مشاوره تخصصی سوراو بهترین گزینه است. این مشاوره از آزمون و خطا جلوگیری کرده و تجربه خرید بهتری برای شما فراهم می‌کند. می‌توانید از طریق لینک مشاوره واتساپ در صفحات سایت با مشاوران ما در ارتباط باشید. در صورت نیاز، مشاوران سفارش شما را نیز ثبت می‌کنند.

نظرات خانم شکیب درباره تجربه مشاوره سوراو:

6- نحوه مشاهده تاریخ انقضا و دلیل عدم بررسی تاریخ انقضای برخی برندها چیست؟

پاسخ: برای اطلاعات کامل، لطفاً به صفحه نحوه بررسی تاریخ انقضای برندهای خارجی مراجعه کنید.

7- دلیل پلمپ نبودن برخی محصولات چیست؟

پاسخ: برای اطلاعات کامل، لطفاً به صفحه پلمپ محصولات خارجی مراجعه کنید.